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Social Media Fail: Wie man es nicht macht.

11. September 2013 Gesine Aus dem Leben bei uns

Vorhin hatte ich ein „Like-Sammel“-Posting bei Facebook mit dem Thema „mein Urlaub“ geschrieben, das hier eingesehen werden kann.

Leider war meine Formulierung etwas unglücklich und daher ist meine ursprüngliche Intention entgleist und hat das Gegenteil von dem bewirkt, was ich wollte. Eigentlich sollte das nur ein lustiges Posting werden, für ein paar Interaktionen sorgen, Euch unterhalten, das Übliche eben. Bei Facebook ist aber (im Gegensatz zum z.B. Blog) nicht so viel Platz für lange Texte und ausschweifende Erklärungen und man versucht, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren, was in diesem Fall leider dafür gesorgt hat, dass ich missverstanden wurde und nun viele von Euch glauben, die Arbeitsbedingungen bei uns seien nicht optimal. Ich würde gerne hiermit klarstellen, dass es nicht so ist.

Wir haben ja eine sehr persönliche, Stellenweise sogar recht private Social Media Leitlinie und beziehen Euch so oft es geht mit ein. Wir versuchen auch immer mal gern etwas Neues, experimentieren mit diesem oder jenen und leider kann es auch mal passieren, das etwas schief geht und man failed. In diesem Fall war das genannte Posting ein Fail, weil das Thema einfach zu komplex und zu schwierig ist, als dass man es in zwei Sätzen so darstellen könnte, dass die Message noch die gewünschte bleibt, zumal Euch als Kunden ja das Mehrwissen über interne Dinge fehlt. Es kann nun nur noch als Negativ-Beispiel dafür dienen, wie man es nicht macht.

Flowchart Social Media Fail

 
Wie angedeutet, würde ich gern jetzt all das deutlich machen, wofür auf Facebook kein Platz war, damit kein falscher Eindruck haften bleibt:

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