Artikel des Autors "Philipp":

Auch bei uns arbeiten nur Menschen im Kundenservice

29. Februar 2016 Philipp Aus dem Leben bei uns

Manchmal können wir es uns auch im Kundenservice nicht verkneifen, ein bisschen belehrend zu sein. Wir sind wirklich immer sehr bemüht, alles irgendwie mögliche für Euch zu tun, aber am Ende sind wir auch nur Menschen. Folgender eMail-Wechsel hat sich vor ein paar Tagen bei uns ergeben:

Nachricht eines Kunden:

vorauskasse!!!!!!!!!!!! IBAN FALSCH???ERSUCHE UM RICHTIGE
ANSCHRIFT,,BANKVERBINDUNG,,WARTE AUF MEINE WARE
BESTELLUNG FÜR OSTERHASE.!!!???

 

Und unsere Antwort:

vielen Dank für die Nachricht. Keine Sorge, unsere IBAN ist vollkommen korrekt
und wird täglich hundertfach genutzt. :-)
[…]
Mir ist außerdem aufgefallen, dass Sie ggf. ein defektes Keyboard haben, die
Zeichenausgabe scheint massiv über zu reagieren und Ihre Caps-Lock Taste
scheint defekt zu sein. Probieren Sie es doch einmal mit einer unserer
mechanischen Tastaturen! Es handelt sich hier um absolute Spitzenqualität und
durch das N-Key-Rollover lassen sich viele Eingabefehler vermeiden –
vielleicht auch bei den Bankdaten. ;-)

https://www.getdigital.de/shop/mechanische-tastaturen

Etwas günstiger, aber wirklich, wirklich großartig ist diese Tastatur, die ich
auch privat gerne nutze:

https://www.getdigital.de/iRocks-Golem-Keyboard-K50E.html

Viel Spaß und Erfolg damit! :-) Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben,
stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Wie gesagt: So etwas ist wirklich eine Ausnahme, David und Sonja sind sonst auch bei manchmal vielleicht nicht ganz verständlichen Anfragen sehr bemüht, alles zu tun, damit ihr glücklich seid :)

Mehr Tassen für Nerds!

26. Februar 2016 Philipp Neue Produkte

Wir sind der Meinung, dass wir noch nicht genügend nerdige Tasse im Angebot haben und das wollen wir ändern! Wie immer bei neuen Produkten brauchen wir dafür Eure Mithilfe: Welche Tassen gefallen Dir? Bitte hilf uns, indem Du hier bei jeder Tasse einen Haken machst, die Dir zusagt.  Du kannst auf jedes Bild klicken, um es zu vergrößern. Weiterlesen

Planeten als Weihnachtsbaumkugeln

24. Februar 2016 Philipp Neue Produkte

Eines unserer vielen Projekte in der Produktentwicklung sind gerade Weihnachtsbaumkugeln in Form der Planeten unseres Sonnensystems. Wie immer ist es dabei natürlich am wichtigsten, was ihr als Kunden davon haltet. Deswegen haben wir unseren Designer eine 3D-Version davon bauen lassen und freuen uns über Feedback von Euch: Gefällt Euch die Idee generell? Was sagt ihr zu der Umsetzung (auch wenn es erstmal nur gerenderte 3D-Grafiken sind)?

Hier sind alle Kugeln in der Übersicht:

Unsere 9 Planeten und die Sonne

Unsere 9 Planeten und die Sonne

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Wir wollen Buttons für Nerds!

16. Februar 2016 Philipp Neue Produkte

Wir planen gerade, eine Sammlung von coolen nerdigen Buttons anzubieten. Die soll es dann einzeln, aber auch in sinnvollen Sets geben. Wir haben auch schon eine große Sammlung von coolen Motiven erstellt, aber jetzt brauchen wir Eure Hilfe bei den folgenden Fragen: Weiterlesen

Fazit zum Adventsrätsel 2015

28. Dezember 2015 Philipp Aktuelles, Gewinnspiel

facebook_1100x1100-blue-2Das Adventsrätsel 2015 ist vorbei und es hat wie immer richtig viel Spaß gemacht! Nicht nur beim Erstellen des Rätsels, sondern natürlich auch zu sehen, wie Ihr Euch die Zähne daran ausgebissen habt, die vielen Fragen zu knacken :) Insgesamt gab es dieses Jahr über 10.000 Teilnehmer und das Rätsel wurde nach 3 Tagen das erste Mal gelöst. Der große Rätselmeister, der als erstes das gesamte Rätsel geknackt hat, hat mit ein paar Freunden zusammen gerätselt und echt hart gearbeitet: Die letzte Frage bestand dieses Mal aus einer sehr harten Telefonfrage, bei der man nacheinander 7 Fragen beantworten musste, die bei jedem Anruf zufällig ausgewählt wurden. Die Schwierigkeit lag darin, dass jede Frage in einer anderen Sprache gestellt wurde: Unter anderem gab es Fragen auf Koreanisch, Kirgisisch und Isländisch. In den Logs unseres Telefonservers konnten wir sehen, dass er über 24 Stunden nahezu ununterbrochen an der Frage gearbeitet hat, nur einmal hat er eine Pause von 7 Stunden eingelegt (offenbar muss auch der große Rätselmeister mal schlafen). Herzlichen Glückwunsch zu dieser Leistung, der 250 EUR Gutschein dafür war wirklich verdient!

Herzlichen Glückwunsch aber auch an alle anderen, die sich tapfer geschlagen haben. Auch wenn ihr nicht bis zur letzten Frage gekommen seid, wart ihr natürlich im Lostopf dabei. Wir haben alle Gewinner soeben benachrichtigt. Auch wenn dieses Jahr kein Gewinn für Euch dabei war: Die Teilnahme hat auch hoffentlich so viel Spaß gemacht, dass der Gewinn nur sekundär war :) Weiterlesen