Willkommen im getDigital-Blog: Geschichten von Nerds bei der Arbeit

Kundenfrage zum abgerissenen USB Kabel

25. November 2015 Philipp Aus dem Leben bei uns
Abgerissener USB Speicher

Abgerissener USB Speicher

Ein Kunde interessiert sich für unseren abgerissenen USB Speicher und fragt: „In welchem Zustand befindet sich das USB-Kabel?“ Die Antwort von David fiel etwas länger aus:

Vielen Dank für die Frage. Das Kabel befindet sich in absolut neuwertig defektem Zustand. Es wurde viel Know-How investiert ein Kabel zu entwickeln, welches die üblichen Funktionen eines USB-Kabels in vollem Umfang einschränkt und eine absolut zuverlässige Datenübertragung generell ausschließt. ( Das Kabel ist abgerissen *g* )

Soll schließlich keiner sagen, dass wir uns keine Mühe bei der Produktentwicklung geben würden ;)

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Encoding

6. November 2015 Philipp Aus dem Leben bei uns

Ein ganz lieber Kunde aus Polen hat in seinen Adressdaten polnische Sonderzeichen durch andere Buchstaben erstetzt, weil er das Gefühl hatte, dass unser Encoding spinnt. Er hat uns dazu dann eine schöne Erklärung geschrieben und es ist so ironisch, wie die bei uns angekommen ist… :-D

„Actually the street name is Gda?ska and City name is Toru? with „?“ instead of n… but dunno is that a problem :D Just wanted to let u know :) Because when I try to use „non-english“ letters there is some problem in this form :)“

Wir haben das natürlich dann auf anderem Wege mit ihm geklärt und unsere Programmierer sind am Fehler dran! Bis dahin: Schei? Encoding!

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Wir waren zu Gast bei „Mein Nachmittag“ im NDR Fernsehen

14. Oktober 2015 Philipp Aktuelles, Aus dem Leben bei uns

Wir waren mal wieder im Fernsehen :) Vor ein paar Monaten waren wir ja schon mal im NDR Fernsehen mit einem ziemlich netten Beitrag, bei dem ein Journalist bei uns in Kiel war und viel Spaß dabei hatte, mit unseren Gadgets zu spielen. Der Beitrag hat dem NDR damals so gut gefallen, dass sie sich entschieden haben, unseren Chef Philipp (also mich, hehe) zu ihrer Sendung „Mein Nachmittag„einzuladen. Die Sendung läuft im dritten Programm des NDR von Mo-Fr um 16:10 Uhr und entspricht damit vielleicht nicht so ganz dem, was ihr so normalerweise im Fernsehen guckt, aber wir haben uns natürlich trotzdem sehr über die Einladung gefreut. Das ganze war live und daher schon etwas besonderes und ich war deswegen auch etwas aufgeregt vor dem Dreh :) Bevor ich aber in die Details gehe: Hier erstmal der Fernsehbeitrag für Euch:

Ist gut geworden, oder? Die ganze Sendung hat auch richtig viel Spaß gemacht :) Falls es Euch interessiert, wie sowas im Detail abläuft: Meine Begleitung Bastian (unser Marketing-Manager) und ich sind so gegen 13:30 Uhr beim NDR angekommen und wurden dort sehr nett von einer Gästebetreuerin in Empfang genommen.  Zuerst haben wir auf Kosten des NDR deren Kantine besuchen dürfen, die wirklich sehr gut und günstig ist, aber wohl leider nur für Mitarbeiter und Gäste, sonst würden wir da häufiger mal aufschlagen ;) Danach ging es für ein paar Minuten in die Maske: Weiterlesen

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Boosterdraft Magic-Turnier bei getDigital

8. Oktober 2015 Philipp Aus dem Leben bei uns

Mit einem Haufen Nerds zusammenzuarbeiten hat definitiv ziemlich viele Vorteile – einer davon ist es, dass man sehr coole Firmenveranstaltungen machen kann :) Gestern zum Beispiel haben wir einfach mal ein paar Paletten bei uns im Lager zur Seite geräumt und ein Boosterdraft Magic-Turnier veranstaltet.

Routinierten Magic-Spielern muss ich sicherlich nicht erklären, was das ist, aber für die unter Euch, die Magic immer nur mal so nebenbei mit Freunden gespielt haben: Man kauft sich ein oder mehrere Displays mit richtig vielen Boostern und verteilt die Karten daraus dann nach bestimmten Regeln unter allen Teilnehmern des Turniers. Dann muss jeder aus diesen Karten sein Deck zusammenstellen, andere Karten sind verboten.

Es gab bei uns übrigens bis gestern tatsächlich auch Kollegen, die noch nie Magic gespielt hatten :O Keine Ahnung, wie die das Vorstellungsgespräch geschafft haben ;) Natürlich mussten wir aber etwas daran ändern und unser Magicprofi Bastian hat daher eine ziemlich coole Anleitung dafür geschrieben: Magic Boosterdraft für Anfänger. Falls übrigens jemand von Euch Magic nicht kennt: Unbedingt dringend Dein Nerdwissen auffrischen.

So ein Turnier dauert natürlich relativ lang, da man erst die Karten verteilen und dann Decks erstellen muss, bevor man spielen kann, und so waren wir tatsächlich erst um 2 Uhr Nachts wieder zu Hause. Das nächste Mal machen wir das vielleicht doch lieber an einem Freitag Abend, sonst könnte es irgendwann passieren, dass ihr Eure Bestellungen nicht immer so pünktlich bekommt wie gewohnt (aber keine Angst, wir haben auch heute alles rechtzeitig rausgeschickt!).

Hier ein paar Impressionen des gestrigen Abends:

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Viele Freunde

11. September 2015 Philipp Aus dem Leben bei uns

Diesen Mailaustausch mit einem (nicht wirklich) Kunden und David aus unserem Kundenservice möchten wir Euch nicht vorenthalten:

eMail an uns:

David aus unserem Kundenservice

David aus unserem Kundenservice

Die Bestellung, die sie auch per e-mail bestätigt haben, war eigentlich nach ihrer webseite auf heute mit dem express vor 12 uhr zu liefern, sie ist jedoch nicht angekommen. Bitte klären sie mich auf.

So eine eMail ist erstmal immer sehr unangenehm, denn wahrscheinlich haben wir (bzw. DHL oder UPS) irgendwo jemandem die Geburtstagsfeier versaut und so etwas versuchen wir natürlich absolut zu vermeiden :( Nachdem David sich die Bestellung des Kunden aber genauer angesehen hatte, war zumindest klar, dass die Sache hier etwas anders lag. David schrieb deswegen folgende Antwort:

welche der 14 parallelen Bestellungen mit Angabe von insgesamt 5
verschiedenen Bankkonten genau meinen Sie? Am 31.08.15 wurde zumindest
eine Uhr verschickt und wenn innerhalb von 6 Wochen ab Wirksamwerdung der
Abbuchung keine Lastschriftrückbuchung stattgefunden hat, können wir uns
gerne entweder bei Ihnen entschuldigen oder je nach Sachlage entsprechend
andere Maßnahmen ergreifen. Ich bitte vielmals um Verständnis.

Hmm, hat David da eventuell zu schnell geurteilt? Der Kunde hat nämlich eine Erklärung für die vielen seltsamen Bestellungen an die gleiche Adresse:

diese email adresse gehört mir und meinen freunden könnte es sein dass die
anderen konten geschenke von freunden sind und das eine paket undswar die
uhr habe ich sowieso von dem konto eines kumpels bezahlt!

falls die bestellungen alle an eine adresse geliefert werden könnte man
die eventuell stornieren

Nun ja, da haben wir natürlich eingesehen, dass es sich hierbei sicher nicht um einen Lastschriftbetrüger handelt, der falsche Kontodaten angegeben hat und ihm gleich zur Sicherheit alle 14 Bestellungen per Express zugeschickt ;)

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